Élaboration et mise en place de services clients différenciants

Client : Groupe Hotelier

Projet : Identification des besoins en fonction typologies de clientèle 1987 - 1993

Analyse des typologies de clientèle des établissements du groupe

Etude des besoins exprimés et non exprimés en fonction des typologies

Classification des besoins en génériques ou spécifiques

Définition et mise en place des services clients

Suivi des mise en place des services hébergement et restauration